viernes, 3 de noviembre de 2017

Resumen del Audiolibro El ejecutivo al minuto

El Ejecutivo al minuto 

El libro comienza con un hombre el cual está buscando a un empresario perfecto que le pueda enseñar a ser como él de exitoso, en su búsqueda se topa con dos tipos de ejecutivos: "duros" cuyas organizaciones parecían ganar mientras que su personal parecía perder y los "bondadosos", cuyo personal parecía ganar mientras sus organizaciones parecía perder. Después de buscar por un tiempo escucho de un ejecutivo con las características que él estaba buscando. Programó una cita con el ejecutivo para ver si realmente era como decían que era, en su entrevista el ejecutivo le platicó varios puntos en los cuales este explicaba que para él era igual de importante tanto su administración y negocios como la gente con la que trabajaba ya que las dos cosas eran de suma importancia para el negocio. Posteriormente el joven le hace una pregunta al ejecutivo "¿Qué clase de ejecutivo eres? a lo cual le responde, "soy un ejecutivo al minuto" y explico que es llamado así porque se necesita de poco tiempo para obtener buenos resultados de sus empleados. El joven no comprendía muy bien al principio por lo que el ejecutivo le propuso hablar con algunos de sus empleados.

El primer empleado le revelo uno de los 3 secretos de la dirección al minuto, el cual era la previsión de objetivos de un minuto que consiste en fijar los objetivos que hay que satisfacer y exponer la previsión en una hoja de papel de no más de doscientas cincuenta palabras, ya que debe poder leerse en un minuto.

El segundo secreto, Elogios de un minuto, que consistía en  obtener buenos resultados si conseguía que su imagen de actuación sea un reflejo de la manera de hacer las cosas de su director que básicamente es darle méritos a las tareas realizadas por los empleados correctamente.
Poco después el joven fue a hacer una investigación para saber cuál era la mejor dirección que había, descubrió que en efecto era la llamada ejecutivo al minuto.

Después se entrevistó con la última empleada, la cual le dio el tercer consejo "reprimendas de un minuto" que consiste en que cuando los empleados cometen un error importante y llevan haciendo cierto trabajo desde hace algún tiempo, saben cómo hacerlo bien pero cometen un error, el ejecutivo al minuto no tarda en hacérselos notar lo cual  hace que se sientan insatisfechos para que no vuelvan a cometer el mismo error.
Tiempo después el joven vuelve con el ejecutivo al minuto y le explica lo que aprendió, el ejecutivo se  siente satisfecho de que lo haya comprendido y al joven le terminó cayendo bien el ejecutivo, y entendía porque a la gente le gustaba trabajar con él.
El ejecutivo terminó ofreciéndole trabajo al joven, que llevaba esperando todo el tiempo, y por supuesto acepto la propuesta. El joven se convirtió en un Ejecutivo al Minuto y al final del libro puede decirse que se repite la historia ya que una chica lo contacta para saber cuál era el secreto de su éxito y termina compartiéndoselo con la promesa de que ella lo haga también en un futuro.

Bibliografía: https://www.youtube.com/watch?v=cNQANo6PFwI


jueves, 2 de noviembre de 2017

COMUNICACIÓN, LIDERAZGO, DIRECCIÓN, CONTROL

COMUNICACIÓN 

Modelo tradicional:


Nuevo modelo:

Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia, valores, formación, juicios, emocionalidad).
No conocemos la “verdad” o la “realidad”, sólo interpretamos lo que percibimos.
Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que somos.
Todos mantenemos una conversación privada con nosotros mismos.
El Lenguaje genera realidades

Componentes de una conversación:

https://www.emaze.com/@AZFQLFOT

Herramientas basicas:


Verificar escucha: Deja que te diga lo que yo escuché para ver si es lo mismo que tú me quieres decir.
Indagar: ¿De qué se está haciendo cargo esta persona al hablar?, ¿Qué le inquieta?, ¿Desde dónde me habla?. ¿por qué dice lo que dice?.
Compartir Inquietudes: No solamente decir lo que quiero decir, sino por qué lo digo. Y dejar ver mis inquietudes.
Proponer:  hablar desde nuestras propias inquietudes, dando a conocer nuestra forma de observar la situación
Juicios.

Elementos de una peticion:

Quién habla
Quién escucha
Algo que falta
Acción futura
Condiciones de satisfacción
Modalidad
Trasfondo de compartido de obviedad
Tiempo
Emocionalidad
Confianza
Contexto


LIDERAZGO 

Se denomina de esta forma al conjunto de habilidades que debe poseer determinada persona para influir en la manera de pensar o de actuar de las personas, motivándolos para hacer que las tareas que deben llevar a cabo dichas personas sean realizadas de manera eficiente ayudando de esta forma a la consecución de los logros, utilizando distintas herramientas como el carisma y la seguridad al hablar además de la capacidad de socializar con los demás.


"INVESTIGACION DE PEPE MUJICA"
Los logros del mandato de Mujica (2010-2015)

A partir del año 2010, este sencillo hombre de campo ha conseguido posicionar a Uruguay a nivel internacional, siendo elegido en el año 2013 como el país del año. Un presidente que ha sido postulado durante el 2014 el Premio Nobel de la Paz, y considerado por políticos de la región como el Mandela de América Latina. Otros lo definen como el mejor presidente del mundo y el presidente más pobre del mundo por la austeridad que caracteriza su estilo de vida. Ahora bien, si la imagen del país en el exterior ha sido reconocida es principalmente debido a los logros de su gestión en este período, los cuales se vinculan a algunos de los aspectos establecidos en su programa de gobierno. Su agenda política definía como áreas prioritarias educación, energía, medio ambiente y seguridad pública. Junto a otros temas como vivienda, reforma del Estado y eliminación de la indigencia, cabe destacar que estos ámbitos de acción fueron propuestos como el núcleo de políticas a ser negociadas en el marco de acuerdos interpartidarios junto a los partidos de oposición, con el fin de generar consensos (Morales, Guedes y Luján, 2012).
Crecimiento, empleo, ingresos y pobreza

Las políticas del Gobierno han permitido el aumento del empleo , y ha obtenido uno de los menores índices de desempleo de los países de América Latina, de acuerdo a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). En el primer cuadro se puede apreciar que el período de Mujica ostenta los niveles más bajos de desempleo un 8,2% en el 2009 a un 6,7% en el 2013. Lo anterior, tiene un vínculo directo con el incremento de los ingresos y, por lo tanto, del poder adquisitivo. En promedio la subida de los salarios ha alcanzado hasta un 23% respecto al sueldo medio y, en el caso de las pensiones y jubilaciones, el aumento ha sido de un 24%.

El segundo cuadro revela que la población en situación de pobreza ha disminuido notablemente de un 10,4% en el 2009 a un 5,9% en el 2012, teniendo el menor porcentaje de pobres de la región. En términos generales, se registró un crecimiento real de los salarios y de las pensiones por jubilación.

Respecto de la legalización de la marihuana, esta forma parte de la Estrategia por la Vida y la Convivenciapara mejorar los resultados en materia de seguridad pública, siendo una medida para combatir el narcotráfico. En tanto, la Ley 18.987 de Interrupción Voluntaria del Embarazo se promulgó durante el año 2012, convirtiendo a Uruguay en el segundo país latinoamericano con este tipo de legislación, ante lo cual el embarazo puede ser interrumpido durante las primera doce semanas. Por último, la aprobación del matrimonio igualitario, permite este el enlace civil entre personas del mismo sexo en igualdad de condiciones que el matrimonio tradicional. De este modo, en 2013, Uruguay fue el segundo Estado latinoamericano y el duodécimo en el mundo que aprobó el «matrimonio gay», y se convirtió en el primer país que no solo legalizó el cannabis, sino que también encomendó el control de su producción y distribución al Estado.
Seguridad y educación: ¿el talón de Aquiles de Mujica?

Desde el inicio de su mandato Mujica plantea la educación pública como el área más importante de las cuatro definidas en su agenda de gobierno, para lo cual se define un Documento de Acuerdo sobre Educación en el que se abordaba aspectos débiles, como la cobertura de educación preescolar y las tasas altas de deserción y repetición escolar. Sin embargo, durante el 2011 se dan a conocer resultados internacionales en educación que no eran positivos respecto de los recursos económicos invertidos desde el período de Tabaré Vásquez, lo que significó el quiebre de los acuerdos con la oposición (Morales et al, 2012). Por último, el mayor logro del gobierno en materia educativa fue la creación de la Universidad Tecnológica , en el 2012, y la descentralización de la educación terciaria, dado que la sede se sitúo en el interior del país, facilitando el acceso a esta.

Por su parte, la seguridad pública se ha convertido en el «talón de Aquiles» del mandatario, a causa de la percepción de aumento de la inseguridad ciudadana —55,2% de la población cree que la seguridad se ha deteriorado—, por lo que los uruguayos consideran esta cuestión como el problema más importante del país. La crítica de la oposición se ha basado en esta debilidad y cuestiona el actuar del presidente Mujica, producto del incremento de las cifras de delincuencia en el país. De esta forma durante el año 2012, se establece la Estrategia por la Vida y la Convivencia y que entre sus resultados cuenta con la promulgación leyes para enfrentar esta problemática, relevantes de mencionar son la Ley 19.007 que endurece las penas al tráfico de drogas, la Ley 19.055, que endurece las penas a menores en casos de delitos graves y la Ley 19.039, que crea una pensión para las víctimas de delitos violentos.

Finalmente, el legado de Pepe Mujica ha ido más allá de su gestión de gobierno, que ha tenido buenos resultados en indicadores sociales vinculados a la pobreza y empleo; en lo económico, el país continuó creciendo y el nivel de ingresos de los uruguayos aumentó. Los frutos de su gestión y su forma de hacer y pensar la política lo han llevado a cobrar relevancia en el plano internacional, reconocido y señalado por ciudadanos de todo el mundo como un modelo que debería ser imitado por el resto de los políticos. Los cuales, hoy por hoy, se encuentran deslegitimados a nivel global, precisamente por su forma poco transparente de hacer política.

Ahora bien, sectores de la oposición uruguaya han cuestionado la gestión de Mujica en lo referente a los resultados en materia de seguridad pública y lo cierto es que en parte se debe al quiebre de los acuerdos interpartidarios que permitían el trabajo en conjunto en seguridad y educación. La espera de la segunda vuelta electoral marcará los últimos días de Pepe Mujica en el Gobierno, por lo que una vez finalizado su mandato será posible vislumbrar con mayor claridad lo realizado en estos cinco años de gobierno.

https://politicacritica.com/2014/10/28/pepe-mujica-el-legado-y-las-criticas-a-su-mandato

Dirección:
responde a la pregunta ¿cómo se esta haciendo?
ejecución de planes, estructura esfuerzos, comunicación, motivación, supervisión 
poner en marcha los lineamientos, logro de objetivos , comunicación necesaria
proceso de dirección: supervisión- dirección- toma de decisiones- integración-comunicación. motivación
Principios de dirección:
de la armonía del objetivo
impersonalidad del mando
de la supervisión directa
de la vía jerárquica
de la resolución del conflicto
aprovechamiento del conflicto

https://www.youtube.com/watch?v=zCg8rRNMBtQ educatina 

 

Control: 

responde a la pregunta ¿como se hizo?
establecimiento de estándares,  medición de resultados, corrección, retroalimentación 
principios: equilibrio, de los objetivos, de la oportunidad, de las desviaciones, de la costeabilidad, de excepción, de función controlada.
medidas correctivas: reduce costos, evita errores retroalimenta.

https://www.youtube.com/watch?v=5x9gaUMIxPo educatina 

¿En qué consiste la etapa de Control?

Control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeño se cumplan con la reglas y procedimientos de una organización.
Los controles son medidas que permitan garantizar que las decisiones, acciones y resultados sean congruentes con esos planes. así planeacion y control van de a mano.

Existen dos tipos de controles:

Preventivos: son los mecanismos destinados a disminuir errores y por lo tanto reducir al mínimo las necesidades de acciones correctivas.
Correctivos: son mecanismos destinados a reducir o eliminar conductas o resultados indeseables y a conseguir, por lo tanto, el apego a los reglamentos y normas de la organización.

Fuentes de control (4):
Grupos interesados, presiones de fuentes externas para que la organización modifique su conducta
La organización misma, desde adentro de la organización los altos mandos dictan las conductas a modificar
Los grupos, normas y valores que comparten los miembros de grupos
Los individuos.Dependerá de cada persona, desde su modo de operar.

La etapa de control es fundamental para que todo se ejecute correctamente, como está previsto.

Adminstración septima edicion Don Hellriegel John W. Slocum Internacional Thomson Editores 1998
TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE CONTROL
Son las herramientas que auxilia al administrador para llevar acabo el proceso de control. Las técnicas de planeación son, a su vez, de control y, en esencia, los controles no son más que sistemas de información.
Técnicas de control:
Sistemas de información:
- Contabilidad, Auditoria: Financiera y Administrativa,Presupuestos, Informes, Formas, Archivos memorias
Graficas diagramas
-proceso, procedimientos, Gantt, etc.
Estudio de métodos
-Tiempos y movimientos estándares
Métodos cuantitativos
-Redes, Modelos matemáticos, Investigaciones de operaciones, Estadística, Cálculos probabilísticos, Programación dinámica, Reportes e informes:
FORMAS
Son elementos indispensables  para la transmisión y registro de datos relativos  las actividades que se desarrollan  en cada departamento; existen multitud  de formas que se utilizan   e las empresas  que van desde una tarjeta de control de asistencia  hasta una póliza de contabilidad.
Facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para  registrar adecuadamente  las operaciones. Al diseñar  las formas  es conveniente  observar los siguientes lineamentos:
a)    Aprovechamiento adecuado de los espacios
b)    Claridad y concisión
c)    Uniformidad de diseño
d)    Diseñar un diagrama de control de formas
e)    Diseñar un catalogo de formas
f)     Diseñar solo las necesarias (evitar papeleo excesivo)
g)    Asegurarse de que los asuntos  y las actividades importantes  se registren adecuadamente
h)   Que el costo de su implantación se justifique
Control interno
Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la organización; sus propósitos básicos  son:
a)    La obtención de información
b)    La protección de los activos de la empresa
c)    La promoción de la eficiencia en la operación
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Ensayo del Libro: Como hacer amigos e influir sobre las personas

"Las relaciones sociales, un rompecabezas"

¿Alguna vez te has sentido solo? No te preocupes todos pasamos por eso alguna vez en la vida. Los amigos son personas con las que puedes reír, divertirte, pasar un momento ameno pero los verdaderos amigos van mucho más lejos, son personas en las que tú puedes confiar, con las que puedes desahogarte de algún problema que hayas tenido, son personas que tanto en las buenas como en las malas siempre estarán ahí para brindarte su apoyo, básicamente son tu familia.
Lograr encontrar o más bien crear una relación con alguien al que puedas llamar un amigo verdadero, no siempre es tarea fácil, requiere de mucho tiempo, confianza, paciencia, entre muchas otras cosas. El libro "Cómo hacer amigos e influir en las personas del autor Dale Carnegie" nos ayuda a comprender un poco mejor cómo funciona la psicología sobre cual la gente actúa, y a su ve cita una serie de consejos que por supuesto no son la guía definitiva para poder hacer amigos y tener relaciones excelentes con todo mundo pero siempre son de utilidad para empezar a utilizarlos de a poco y con el tiempo dominarlos como parte de tu vida diaria.

Todos los consejos que el autor menciona en el libro siempre se deben aplicar con honestidad, y de manera sincera, ya que de esta manera serán mucho más eficaces a la hora de ponerlos en práctica, ya que si nosotros los hacemos de forma forzada, la otra persona con la que estemos intentando entablar una relación no nos percibirá como realmente somos nosotros, lo cual es un punto muy importante, siempre debes ser tu mismo, para hacer que una relación, amistad  funcione y sea duradera no debes pretender ser alguien que no eres, ya que esto, tarde o temprano sale a la luz  y en  mi opinión si tú por querer ser amigo o agradarle a alguien cambias tu forma natural de ser, significa que todavía no estás listo para encontrar un verdadero amigo y que no te aceptas como realmente eres.

Por otra parte no todo en este mundo se trata sobre los amigos, es necesario saber cómo comunicar, tus pensamientos lo más claro posible hacia las otras personas ya que esto te abrirá muchas oportunidades de negocios y grandes proyectos. Es muy diferente cómo debes tratar con tus amigos a como debes tratar con alguna persona que te proponga hacer un negocio o algún trabajo, el libro tiene diferentes puntos con los que se explica cómo debes actuar con las personas.

A continuación mencionaré dos de los puntos que más llamaron mi atención de la lectura. Uno de ellos es "lograr que los demás piensen como usted" al principio me pareció algo escalofriante y de alguna manera siniestro ya que al hacer que alguien piense como tú se podría decir que lo manipulas de cierta manera  sin que esta persona siquiera se percate, y poder decidir tú por él pero de una manera inconsciente, pero viéndolo desde otra perspectiva  me puso a pensar en que si tu realmente quieres que alguien entienda tus ideas entonces debes hacer que piense como tú, meterlo dentro del ambiente adecuado para que reciba la información tal cual tú la quieres transmitir. El otro punto es " Despertar entusiasmo entre sus asociados", una manera de hacer que otras personas hagan bien las cosas es simplemente elogiándolos a ellos y a su trabajo, debes despertar su entusiasmo para lograr que esta persona coopere de la mejor manera pero más importante aún, que esta persona crea en sí misma, de esta manera al tu crear este ambiente tan satisfactorio alrededor de la persona, causaras así una muy buena impresión que a su vez lograra que la persona siga queriendo tener contacto contigo.

El libro en sí es uno de los que más me ha gustado leer ya que te enseña diferentes cosas que puedes aplicar a tu vida diaria para así poder tener mejores relaciones con las demás personas, saber darte  conocer, e influir en la demás gente para que esta siempre te tenga presente y en consideración, el único defecto que encontré del libro es que en muchas cosas tienes que cambiar tu forma de pensar y actuar y esto no siempre es fácil pero entiendo que con el tiempo esto probablemente vaya cambiando por si solo conforme a la práctica y aplicación de varios de los consejos que el libro te brinda  para poder hacerlo de manera natural. 


Bibliografía: Carnegie, Dale, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. . Bogotá: Momo